Morocco.gr –
Η Γενική Διεύθυνση Τοπικής Αυτοδιοίκησης (DGCT) υλοποιεί ένα μεγάλης κλίμακας έργο με στόχο την εξοπλισμό των σταθμών λεωφορείων επιβατών (GRV) του Βασιλείου με ένα σύστημα πληροφοριών κεντρικό και ολοκληρωμένο. Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται σε μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού της Δημόσιας Διοίκησης και αξιοποίησης της ψηφιακής τεχνολογίας για τη ριζική αναδιάρθρωση των επιχειρησιακών διαδικασιών του υπεραστικού οδικού μεταφορικού. Στόχος της είναι επίσης η ανάδειξη μιας νέας γενιάς σταθμών λεωφορείων, πιο αποδοτικών, καλύτερα συνδεδεμένων και περισσότερο προσανατολισμένων προς τους επιβάτες.
Οι σταθμοί λεωφορείων για επιβάτες αποτελούν δημόσια υποδομή που υπάγεται στις αρμοδιότητες των Δήμων. Αποτελώντας βασικό κρίκο των υπεραστικών οδικών μεταφορών, διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην οργάνωση των αστικών συγκροτημάτων και στην ανάπτυξη της κινητικότητας μεταξύ των πόλεων. Πέρα από τη μεταφορική τους λειτουργία, οι σταθμοί υπεραστικών λεωφορείων (GRV) ασκούν σημαντική επίδραση στον πολεοδομικό σχεδιασμό και στην οργάνωση του τομέα, γεγονός που τους καθιστά στρατηγικό μοχλό της οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης των μαροκινών πόλεων.
«Με στόχο τη βελτίωση του τομέα των οδικών μεταφορών στο Μαρόκο μέσω μιας νέας γενιάς GRV, είναι απαραίτητο να εξοπλιστούν αυτοί οι σταθμοί με μια πληροφοριακή πλατφόρμα που θα επιτρέπει την αυτοματοποίηση όλων των διαδικασιών, τη διευκόλυνση της επεξεργασίας και την προσέγγιση των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να εξασφαλιστεί μια καλύτερη επαγγελματική διαχείριση αυτών των εγκαταστάσεων μέσω της τακτικής παρακολούθησης της κατάστασης των μεταφορέων και των επιβατών, καθώς και του ελέγχου των εισπράξεων και της βελτίωσης των υπηρεσιών», υπογραμμίζει η DGCT στο πλαίσιο μιας πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος σχετικά με την υλοποίηση μιας πληροφοριακής λύσης που θα διασυνδέει όλους τους σταθμούς λεωφορείων της χώρας. Σε αυτή την προοπτική, το έργο στοχεύει στη βελτίωση της διαχείρισης των σταθμών λεωφορείων, στην ενίσχυση της παρακολούθησης των μεταφορέων και των επιβατών, στον καλύτερο έλεγχο των εισπράξεων και στην προσέγγιση των υπηρεσιών προς τους πολίτες χάρη στα ψηφιακά εργαλεία. Η πλατφόρμα αυτή θα επιτρέψει την αυτοματοποίηση και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης σε επίπεδο σταθμών λεωφορείων, θα διευκολύνει την καθημερινή εργασία του προσωπικού και θα εξασφαλίσει την κεντρική ενοποίηση των δεδομένων. Θα σχεδιαστεί ως μια ολοκληρωμένη και διαλειτουργική λύση, ικανή να επικοινωνεί με τα διάφορα συστήματα και τον εξοπλισμό των σταθμών , προκειμένου να αποφεύγονται οι διπλές καταχωρήσεις, οι επαναλήψεις και οι ασυνέπειες στα δεδομένα.
Η λύση καλύπτει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών: διαχείριση εισιτηρίων, παρακολούθηση εσόδων και εξόδων, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, εμπορικών χώρων και χώρων στάθμευσης, ταχυδρομείου και αποσκευών, αποθεμάτων, ροών, χρόνων αναμονής, τερματικών, αποσκευών, παραπόνων, καθώς και κεντρική διαχείριση εγγράφων.
Το σύστημα βασίζεται σε τρεις ξεχωριστές και αλληλοσυμπληρούμενες συνιστώσες. Η πρώτη είναι ένα κεντρικό σύστημα πληροφοριών αφιερωμένο στο προσωπικό των σταθμών λεωφορείων και στους θεσμικούς εταίρους, ιδίως το Υπουργείο Εσωτερικών και την Εθνική Εταιρεία Μεταφορών και Εφοδιαστικής (SNTL). Αποτελεί τον πυρήνα της πλατφόρμας και το κύριο εργαλείο διαχείρισης και παρακολούθησης των δραστηριοτήτων του δικτύου.
Η δεύτερη είναι μια τρίγλωσση διαδικτυακή εφαρμογή (αραβικά, γαλλικά και αγγλικά). Θα επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση ή προκράτηση εισιτηρίων ανάλογα με τις διαδρομές, τα δρομολόγια και τις εταιρείες μεταφοράς, να επιλέγουν τη θέση τους σε πραγματικό χρόνο και να πραγματοποιούν την πληρωμή τους ηλεκτρονικά με πιστωτική κάρτα. Το σύστημα θα εκδίδει ηλεκτρονικό εισιτήριο και θα αποστέλλει στους ταξιδιώτες τις πληροφορίες επιβεβαίωσης.
Πέρα από την έκδοση εισιτηρίων, αυτή η πύλη θα αποτελεί επίσης έναν χώρο ενημέρωσης για το ευρύ κοινό, παρουσιάζοντας τα νέα των σταθμών λεωφορείων καθώς και τις εξελίξεις στις οδικές μεταφορές στο Μαρόκο, ιδίως όσον αφορά τις υποδομές και τα επικαιροποιημένα στοιχεία για τον τομέα.
Το τρίτο στοιχείο είναι μια δίγλωσση (αραβική και γαλλική) εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα που προορίζεται για το προσωπικό των λεωφορείων. Θα διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο με τους σταθμούς λεωφορείων και θα επιτρέπει, μεταξύ άλλων, την άμεση κράτηση, πώληση και εκτύπωση εισιτηρίων, καθώς και την αναζήτηση διαθέσιμων θέσεων και καταχωρημένων κρατήσεων.
Επίσης, η εφαρμογή θα προσφέρει τη δυνατότητα αναφοράς διαφόρων περιστατικών, όπως απουσίες, βλάβες, καθυστερήσεις ή ατυχήματα. Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης και της κατάργησης της χρήσης χαρτιού, θα παρέχει, παράλληλα, πρόσβαση στα δελτία διαδρομής των λεωφορείων.
Προς μια κεντρική διαχείριση βασισμένη στα δεδομένα
Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τις διαδικασίες, να αυξάνει την παραγωγικότητα των ομάδων, να βελτιώνει την ταχύτητα επεξεργασίας των λειτουργιών και να ενισχύει τη συνολική αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των σταθμών λεωφορείων. Επιπλέον, στοχεύει στη βελτιστοποίηση της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων ενδιαφερόμενων μερών χάρη σε μηχανισμούς ειδοποίησης και κοινοποίησης που επιτρέπουν την ενημέρωση των χρηστών σε πραγματικό χρόνο για σημαντικά γεγονότα που τους αφορούν. Το σύστημα θα επιτρέπει την κεντρικοποίηση των αρχείων αναφοράς που σχετίζονται με τους μεταφορείς, τα λεωφορεία, τα δρομολόγια, τις τιμές και τα γεωγραφικά δεδομένα, διευκολύνοντας έτσι την αναζήτηση και την αξιοποίηση των πληροφοριών. Η πλατφόρμα θα πρέπει, επιπλέον, να εξασφαλίζει την ιχνηλασιμότητα των λειτουργιών, να προστατεύει τα δεδομένα και να εγγυάται τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις, ιδίως όσον αφορά τη διαχείριση των εσόδων, των δαπανών και των λογιστικών διεπαφών. Τέλος, προβλέπονται εργονομικοί πίνακες ελέγχου καθώς και προηγμένες λειτουργίες αναζήτησης και δημιουργίας αναφορών, με σκοπό την ενίσχυση των δυνατοτήτων διαχείρισης και υποστήριξης της λήψης αποφάσεων από τους διαχειριστές.
Moncef Ben Hayoun | 16 Ιουνίου 2026 Στις 10:00